單項(xiàng)選擇題客戶(hù)忠誠(chéng)是指客戶(hù)滿(mǎn)意后從而產(chǎn)生的對(duì)某一種產(chǎn)品品牌或公司的信賴(lài)、維護(hù)和希望重新購(gòu)買(mǎi)的:()

A.購(gòu)買(mǎi)行為
B.購(gòu)買(mǎi)反應(yīng)
C.心理傾向
D.心理行為


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1.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者的滿(mǎn)意感在很大程度上取決于:()

A.價(jià)格
B.產(chǎn)品
C.服務(wù)
D.期望

2.單項(xiàng)選擇題一般情況下,客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)電信產(chǎn)品時(shí)首先考慮()成本的大小。

A.貨幣成本
B.時(shí)間成本
C.精神成本
D.體力成本

3.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)總價(jià)值與客戶(hù)總成本之間的差額是:()

A.客戶(hù)價(jià)值
B.總價(jià)值
C.客戶(hù)讓渡價(jià)值
D.產(chǎn)品價(jià)值

4.單項(xiàng)選擇題目前電信行業(yè)屬于哪類(lèi)市場(chǎng)?()

A.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)
B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)
C.寡頭壟斷市場(chǎng)
D.完全壟斷市場(chǎng)

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