小額貸款業(yè)務(wù)主管崗應(yīng)對每筆貸款應(yīng)通過電話就貸款申請和調(diào)查信息至少與借款人、保證人中的二人之一進(jìn)行核實(shí)。

召開審貸會時，審貸會成員可指定管戶或非管戶信貸員回答。

通過電話可以直接申請小額貸款業(yè)務(wù)。

為保護(hù)郵政和郵儲銀行職工，避免糾紛，符合貸款條件的郵政和郵儲銀行職工的直系親屬，只能辦理保證貸款，不得辦理聯(lián)保貸款。

管戶信貸員在發(fā)生逾期后的一天內(nèi)電話聯(lián)系客戶，客戶表示不能在3日內(nèi)歸還貸款或超過3日仍未歸還貸款，信貸員和小額貸款營業(yè)機(jī)構(gòu)小額貸款業(yè)務(wù)主管必須實(shí)地了解客戶情況，催促客戶還款，并在信貸系統(tǒng)中填寫貸后特別檢查報告。

制度中沒有規(guī)定軍人不能做為保證人，但實(shí)際業(yè)務(wù)中對于軍人作為保證人需要謹(jǐn)慎對待。

城鎮(zhèn)個人從事農(nóng)業(yè)相關(guān)的經(jīng)營活動的，擁有穩(wěn)定的經(jīng)營場所，可以申請農(nóng)戶貸款。

信貸員應(yīng)在打印的調(diào)查報告簽字確認(rèn)，也可以用個人印戳替代。

貸款發(fā)放以后，由于借款人實(shí)際情況發(fā)生了變化，可以申請變更還款賬號或還款方式，但必須重新簽訂貸款合同。

信貸員管戶貸款的逾期率超過3%，且逾期金額超過30萬元，連續(xù)5個工作日的，暫停其貸前調(diào)查的資格。