A、是顧全大局，建設(shè)和諧社會的必然要求
B、是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位
C、是公司工作的深刻內(nèi)涵和價值體現(xiàn)
D、是公司生存發(fā)展的根本意義
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A、美國
B、日本
C、英國
D、德國
A、靜態(tài)
B、戰(zhàn)略
C、動態(tài)
D、技術(shù)
A.不要把客人的問題推給別人解決
B.不要向客人說“不知道”，“不清楚”
C.不要與同事爭辯
D.不要在酒店大聲喧嘩
A.快樂的微笑
B.親切的問候
C.熱情的服務(wù)
D.歡心的道別
A.操作程序簡便、操作速度快捷，盡可能減少客人等的時間
B.服務(wù)反應(yīng)迅速，對客人的言談舉止能靈敏迅捷地理解并作出服務(wù)行動
C.客人的需求要以最快的速度得到滿足；
D.對客溝通時用語簡潔、明了，盡快為客人提供所需的準(zhǔn)確信息
最新試題
某企業(yè)所處的外部環(huán)境變化復(fù)雜，組織要素變化很大，但是與企業(yè)的文化仍保持一致，則該企業(yè)應(yīng)該（）.
內(nèi)部溝通的基本原則包括（）
下列關(guān)于企業(yè)文化類型說法正確的有（）.
統(tǒng)一價值理念的基本要求是全面加強(qiáng)企業(yè)倫理道德建設(shè)，將公司（）和核心價值觀
企業(yè)精神由（）構(gòu)成。
統(tǒng)一價值理念的基本要求是堅持（）的企業(yè)理念
若一家企業(yè)文化歷來為“求新求變”，篤信“茍日新，日日新”.因此，無論該企業(yè)變革是漸進(jìn)式的還是革命式的，其處理戰(zhàn)略與文化之間關(guān)系的策略通常為（）.
經(jīng)審計，甲企業(yè)某生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在重大內(nèi)部控制缺陷.但該企業(yè)倡導(dǎo)的理念和價值觀之一就是責(zé)任，因此，未存在舞弊行為并造成實際損失.通過該案例說明（）.
中國傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的獨(dú)特功能和積極作用是（）
國家電網(wǎng)公司對員工服務(wù)行為規(guī)定的底線、不能逾越的“紅線”是（）