單項(xiàng)選擇題以下不屬于知識(shí)能力考核指標(biāo)的是()

A.技能與知識(shí)
B.服務(wù)技巧
C.創(chuàng)新能力
D.培訓(xùn)考核


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1.多項(xiàng)選擇題客服中心常用的激勵(lì)手段可以按()分類。

A.性質(zhì)
B.對(duì)象
C.時(shí)間
D.形式
E.規(guī)模

2.單項(xiàng)選擇題()是達(dá)成高績(jī)效目標(biāo)的有效方法。

A.獎(jiǎng)賞
B.加薪
C.獎(jiǎng)勵(lì)
D.激勵(lì)

3.多項(xiàng)選擇題客服中心,屬于激勵(lì)因素的有()。

A.企業(yè)文化
B.獎(jiǎng)賞
C.職業(yè)發(fā)展
D.工資
E.福利

4.多項(xiàng)選擇題客服中心,屬于保健因素有()。

A.工作的安全保障
B.工資
C.福利
D.團(tuán)隊(duì)氛圍
E.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5.多項(xiàng)選擇題雙因素理論中激勵(lì)因素包括()。

A.公司政策
B.監(jiān)督
C.挑戰(zhàn)性的工作
D.成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)

最新試題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。

題型:判斷題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題