多項選擇題煙草專賣體制對煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)營銷的積極作用包括()。

A.有利于營造規(guī)范、公平的市場環(huán)境
B.有利于提升服務(wù)營銷的水平
C.有利于集中資源,促進良性發(fā)展
D.有利于打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)渠道


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1.單項選擇題煙草商業(yè)企業(yè)運營的兩大目標是實現(xiàn)國家稅收利益和()。

A.工業(yè)企業(yè)利益
B.消費者利益
C.企業(yè)員工利益
D.零售客戶利益

2.多項選擇題下列關(guān)于煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)營銷目標的描述正確的是()。

A.服務(wù)營銷最直接的目標是提升客戶滿意,增強客戶黏性
B.把握市場狀態(tài),有效調(diào)控市場是優(yōu)質(zhì)卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的基本要求
C.了解消費信息,有效引導(dǎo)消費是優(yōu)質(zhì)卷煙零售網(wǎng)絡(luò)能力的體現(xiàn)
D.打造優(yōu)質(zhì)渠道,促進品牌培育是優(yōu)質(zhì)卷煙零售網(wǎng)絡(luò)能力的最終目標

3.多項選擇題下列哪幾項屬于煙草商業(yè)企業(yè)實施服務(wù)營銷的目標()。

A.打造優(yōu)質(zhì)渠道,促進品牌培育
B.把握市場狀態(tài),有效調(diào)控市場
C.了解消費信息,有效引導(dǎo)消費
D.提升客戶滿意,增強客戶黏性

4.單項選擇題開展以零售客戶為主要對象的服務(wù)營銷,其目的是要建立()系,打造優(yōu)質(zhì)零售網(wǎng)絡(luò)。

A.平等互利、長期合作、共同發(fā)展
B.團結(jié)友善、長期合作、共同發(fā)展
C.平等互利、實現(xiàn)雙贏、共同進步
D.團結(jié)友善、長期合作、共同進步

5.多項選擇題下列關(guān)于煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)對象的描述正確的是()。

A.卷煙客戶是最重要的對象群體
B.工業(yè)企業(yè)是煙草商業(yè)企業(yè)最核心的服務(wù)對象群體
C.卷煙消費者是煙草商業(yè)企業(yè)最終的服務(wù)對象
D.卷煙消費者是卷煙商品價值的最終實現(xiàn)者

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