A.客戶需求管理流程
B.生產計劃流程
C.客戶訂單完成管理流程
D.客戶運輸配送計劃流程
E.客戶服務管理流程

A、供應鏈管理把供應鏈中所有節(jié)點企業(yè)看做一個整體，供應鏈管理涵蓋整個物流的、從供應商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領域過程
B、供應鏈管理中使用了現(xiàn)代化的設施和設備以及信息技術
C、供應鏈管理強度和依賴戰(zhàn)略管理。“供應”是整個供應鏈中企業(yè)之間事實上共享的一個概念（任意兩節(jié)點之間都是供應與需求關系），同時它又是一個有重要戰(zhàn)略意義的概念，因為它影響或者可以認為它決定了整個供應鏈的成本和市場占有份額
D、供應鏈管理最關鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點企業(yè)、技術方法等資源簡單的連接
E、供應鏈管理具有更高的目標，通過管理庫存和合作關系去達到高水平的服務，而不僅僅完成一定的市場目標

A、信息流
B、業(yè)務流程
C、資金流
D、工作流
E、組織流

A、企業(yè)需要采取多級階級控制的組織結構，以增強對資源的控制
B、需要采取小批量、多批次的生產方式來滿足客戶個性化、多樣化的需求
C、需要采用大批量、少品種、剛性和專用的生產線來實現(xiàn)規(guī)模化效益
D、在品種增加的情況下，管理難度增大，資源獲取的難度也增加
E、在新的環(huán)境下，企業(yè)不僅需要考慮自身的經濟利益，也要兼顧社會利益

A、規(guī)?；?br /> B、個性化
C、大批量
D、多樣化
E、少品種