多項選擇題領(lǐng)導者需具備的沖突管理技能包括（）

A、社會化網(wǎng)絡(luò)技能
B、群體管理技能
C、人際協(xié)調(diào)技能
D、自我評價技能


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1.多項選擇題在組織中，太低的沖突水平會導致（）

A、對變化反映緩慢
B、缺乏創(chuàng)新
C、混論無秩序
D、成員間對立嚴重，缺乏合作

2.多項選擇題以下做法中，符合溝通中的及時性原則的是（）

A、正確區(qū)分信息的性質(zhì)和輕重緩急
B、及時處理既重要又緊迫的信息以保證重要信息的及時
C、加長信息傳遞鏈
D、開辟高級管理人員至低級管理人員的非正式的直通渠道

3.多項選擇題在溝通中，來自發(fā)送者的人為障礙主要有（）

A、地位障礙
B、信譽障礙
C、思想障礙
D、能力障礙

4.多項選擇題在溝通中，來自接收者的人為障礙主要有（）

A、地位障礙
B、信譽障礙
C、理解障礙
D、偏見障礙

5.多項選擇題非正式溝通渠道在組織中起的正面作用是（）

A、可以滿足員工情感方面的需要
B、可以彌補正式渠道傳遞信息的不足
C、管理者可以利用它來了解員工的心理傾向與需要
D、可以防止某些管理者濫用正式溝通渠道