單項選擇題基本服務的目的是（）。
A.保持同等服務水平和內(nèi)容
B.保持同等服務成本
C.保持最低服務水平和內(nèi)容
D.促進客戶保持對供應方的忠誠
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1.單項選擇題客戶服務的基本服務是對所有客戶在特定服務領(lǐng)域的（）。
A.同等對待
B.區(qū)別對待
C.選擇對待
D.定制化對待
2.單項選擇題可靠性是保障（）的能力。
A.物流速度
B.物流效率
C.物流質(zhì)量
D.完成物流作業(yè)
3.單項選擇題故障與恢復能力是指事前有（）處理故障，保障優(yōu)異的客戶服務的實現(xiàn)。
A.應急計劃
B.能力
C.安排
D.預測能力
4.單項選擇題作業(yè)完成的靈活性是處理（）的能力。
A.復雜作業(yè)
B.超常作業(yè)
C.非經(jīng)常作業(yè)
D.異常的客戶服務
5.單項選擇題作業(yè)完成的一致性是履行客戶服務承諾隨時完成定貨的（）。
A.速度
B.處理能力
C.可靠程度
D.同步性
最新試題
回收與廢棄物流是企業(yè)物流活動中的逆向物流。
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供應商的選擇必須以資金作為第一考慮因素。
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在歐洲第三方物流公司的種類中，UPS全球物流公司屬于（）
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對于供應商和公司都不是很重要的采購業(yè)務，相應的供應商可以很方便地選擇更換，那么這些采購業(yè)務對應的供應商屬于（）
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大部分零部件來自全國各地甚至國外供應的某汽車制造企業(yè)，其企業(yè)主體物流活動為（）
題型：單項選擇題