多項選擇題物流基礎服務包括（）。
A、包裝
B、流通加工
C、儲存
D、運輸
E、配送服務
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1.單項選擇題能支持多媒體的交互方式，使得呼叫中心能主動為客戶提供各類服務，能夠與客戶真正實現(xiàn)互動是第（）代物流客戶中心。
A、第一代
B、第二代
C、第三代
D、第四代
2.單項選擇題下列哪項不屬于物流客戶關系管理的特點（）。
A、以客戶為中心
B、一對一營銷
C、共享信息平臺
D、增值為本
3.單項選擇題物流服務市場定位的方法有率先領跑式定位、針鋒相對式定位、拾遺補闕式定位和（）等四種。
A、功能整合式定位
B、孤注一擲式定位
C、另辟蹊徑式定位
4.單項選擇題物流服務市場的特征是服務取勝、關系至上和（）。
A、發(fā)展迅速
B、增值顯著
C、客戶眾多
5.單項選擇題（）運輸成本低，能進行低成本、大批量、遠距離的運輸，局限性是運輸速度較慢。
A、鐵路運輸
B、公路運輸
C、水路運輸
D、管道運輸