單項選擇題附行式自動柜員機業(yè)務(wù)故障處理時效。不涉及開啟自動柜員機保險柜的,營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)支持人員應(yīng)在()分鐘內(nèi)處理;涉及開啟自動柜員機保險柜的,運營機構(gòu)服務(wù)支持人員應(yīng)在()小時內(nèi)處理或通過系統(tǒng)生成開鎖任務(wù)委托營業(yè)網(wǎng)點處理。

A.45、2
B.30、2
C.30、1
D.45、1


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1.單項選擇題個人經(jīng)常項下貿(mào)易收支可通過()賬戶辦理?

A.個人外匯結(jié)算賬戶
B.個人外匯儲蓄賬戶
C.個人外匯結(jié)算賬戶和個人外匯儲蓄賬戶均可

2.單項選擇題關(guān)于社??ǚ?wù)正確的是()

A.監(jiān)護人為16周歲以下客戶辦理社保卡領(lǐng)卡和激活業(yè)務(wù)時,若持卡客戶實際持有證件類型與工行主機系統(tǒng)登記不一致的,可以因證件類型不匹配直接拒絕客戶辦理業(yè)務(wù)辦理。
B.監(jiān)護人為16周歲以下客戶辦理社??I(lǐng)卡和激活業(yè)務(wù)時,若持卡客戶實際持有證件類型與工行主機系統(tǒng)登記不一致的,可以不更新持卡人身份信息即可啟用賬戶。
C.客戶辦理社??ㄑa換卡或更換社??ǚ?wù)銀行業(yè)務(wù)時,如客戶未及時繳納工本費也不會影響制卡進度。
D.客戶辦理變更社??ǚ?wù)銀行業(yè)務(wù),舊卡銀行劃轉(zhuǎn)醫(yī)保資金有可能要收費。

3.單項選擇題關(guān)于收錢箱,以下說法錯誤的有()。

A.現(xiàn)場管理人員監(jiān)督“99999錢箱”操作員和管庫員雙人在監(jiān)控下核對現(xiàn)金實物裝箱。
B.現(xiàn)場管理人員監(jiān)督“99999錢箱”操作員和管庫員雙人加雙鎖。
C.現(xiàn)場管理人員同時兼崗“99999錢箱”操作員或管庫員時,由現(xiàn)場管理人員和“99999錢箱”操作員或管庫員雙人負責。
D.現(xiàn)場管理人員無需監(jiān)督“99999錢箱”操作員和管庫員鎖箱。

4.單項選擇題關(guān)于支持轉(zhuǎn)讓的個人大額存單說法正確的是()

A.所有的大額存單產(chǎn)品均支持轉(zhuǎn)讓
B.自助注冊網(wǎng)上銀行的一類借記卡也可以支持轉(zhuǎn)讓
C.個人大額存單已經(jīng)辦理質(zhì)押、存款證明、司法凍結(jié)等不能進行轉(zhuǎn)讓
D.購買大額存單或接受轉(zhuǎn)讓后,必須持有至少7天、且距離存單到期日至少1天,才可掛單轉(zhuǎn)讓

5.單項選擇題加入“128證件過期暫緩控制客戶群”的辦理方式為()。

A.PBMS系統(tǒng)
B.NOVA主機系統(tǒng)
C.以上均可以

最新試題

《網(wǎng)點現(xiàn)金日結(jié)單》隨當日會計憑證保管。

題型:判斷題

網(wǎng)點應(yīng)設(shè)置“99999錢箱”操作員和管庫員,操作員和管庫員不能為同一人,可由客服經(jīng)理或現(xiàn)場管理人員兼任。

題型:判斷題

貨幣防偽特征一般是具體的,可定性或定量分析的物理特征、化學特征。

題型:判斷題

因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等導(dǎo)致開鎖任務(wù)失敗時,可啟動系統(tǒng)應(yīng)急開鎖流程。開鎖人員應(yīng)通過系統(tǒng)或工銀E服務(wù)APP發(fā)起申請,經(jīng)兩名業(yè)務(wù)主管崗指紋授權(quán)后,開鎖人員憑開鎖碼完成應(yīng)急開鎖任務(wù)。

題型:判斷題

遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設(shè)備實際清點金額有爭議的應(yīng)立即受理,對客戶存取款過程通過錄像進一步確認,按照相關(guān)規(guī)定妥善處理,化解服務(wù)風險。

題型:判斷題

關(guān)注類假幣不需要單獨管理和上繳。

題型:判斷題

營業(yè)開始前,客服經(jīng)理需對領(lǐng)取的“柜員錢箱”實物進行清點核對,確認無誤后方可進行現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理,如錢箱上一營業(yè)日由本人使用,可不再清點。

題型:判斷題

客服經(jīng)理須堅持營業(yè)終了(含日終下班及客服經(jīng)理換班)軋賬,清點箱內(nèi)本外幣現(xiàn)金、有價證券、貴金屬實物;并在必要時隨時軋結(jié)核對時點庫存。堅持賬實核對,日清日結(jié)。

題型:判斷題

關(guān)注類假幣信息,系統(tǒng)會實時發(fā)送至人行,并按標識代碼管理。

題型:判斷題

電子銀行線上限額受控客戶,只會影響線上渠道主動支付功能,不會影響線下渠道交易和批量扣費功能。

題型:判斷題