通過采用高彈性的送貨系統(tǒng)，為客戶提供真正意義上的服務，體現(xiàn)了卷煙配送運輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c。

卷煙表面應潔凈，不應有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點、夾末，或長度雖小于3.0mm，但不應多于2點。

使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加對客戶的關(guān)心。

卷煙商標具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。

煙草專賣準運證一式三聯(lián)，第三聯(lián)隨貨同行。

銷售人員在訪問客戶時還應帶上達成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預收定金憑證。

具有好勝動機的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。

6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。

妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。

服務的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務時，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。