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A.有明確的申訴對(duì)象、申訴事由、申訴請(qǐng)求和事實(shí)材料等的
B.未向企業(yè)申訴服務(wù)質(zhì)量異議的
C.對(duì)企業(yè)的處理結(jié)果不滿意或超過(guò)7日未得到企業(yè)處理的
D.申訴事項(xiàng)屬于訴訟、仲裁、行政裁決、人民調(diào)解等途徑正在處理或者處理過(guò)的郵政服務(wù)、快遞服務(wù)質(zhì)量異議的

A.郵件（信件、包過(guò)、印刷品）寄遞服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題
B.國(guó)家規(guī)定的郵政報(bào)刊發(fā)行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題
C.集郵票品預(yù)定、銷售中的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題
D.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)的寄遞服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題

A.訴訟
B.仲裁
C.行政裁決
D.人民調(diào)解

A.事實(shí)情況
B.與用戶溝通協(xié)商情況
C.處理措施
D.結(jié)果推論

A.郵政管理部門的申訴專用電話
B.郵政管理部門網(wǎng)站
C.書信方式
D.直接至郵政管理部門

A.5
B.10
C.15
D.30

A.遵守法律法規(guī)和公序良俗的
B.遵守法律法規(guī)，違反公序良俗的
C.違法違規(guī)，遵守公序良俗的
D.違法違規(guī)，違反公序良俗的

A.3
B.5
C.10
D.15

A.5
B.10
C.15
D.30

A.1個(gè)月
B.3個(gè)月
C.半年
D.1年