實地調(diào)查法具有針對性強、運用面廣、費用節(jié)省特點。

三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。

煙草專賣準運證一式三聯(lián)，第三聯(lián)隨貨同行。

對違法財物進行檢查的，應(yīng)當有2名以上辦案人員執(zhí)行。

利用代碼有利于加強存貨控制、降低庫存。

卷煙表面應(yīng)潔凈，不應(yīng)有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點、夾末，或長度雖小于3.0mm，但不應(yīng)多于2點。

妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。

根據(jù)數(shù)責并罰原則，公民、法人構(gòu)成兩種以上行政違法行為，且均應(yīng)依法承擔法律責任的，應(yīng)遵循“分別裁定，合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實施。

假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進行購買的方法。

在一般情況下，感官鑒別法需要使用檢測儀器。