單項選擇題項目經(jīng)理希望了解和估算一個過程的質(zhì)量成本，她可以借助：（）

A.因果圖
B.控制圖
C.流程圖
D.矩陣圖


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1.單項選擇題對產(chǎn)品進(jìn)行的破壞性試驗損失進(jìn)行的投入，是一種：（）

A.一致性成本
B.不一致成本
C.沉沒成本
D.決策

2.單項選擇題在投資額外的預(yù)防/評估成本時，即沒有好處，又不具備成本效益，這是：（）

A.預(yù)防成本
B.評估成本
C.失敗成本
D.最優(yōu)成本

3.單項選擇題對每個活動進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以判斷要比較其可能成本與預(yù)期效益，這是：（）

A.質(zhì)量成本
B.成本效益分析
C.訪談
D.頭腦風(fēng)暴

4.單項選擇題關(guān)于標(biāo)桿對照，說法錯誤的是：（）

A.可用作規(guī)劃質(zhì)量管理過程的確認(rèn)
B.是一種常見的數(shù)據(jù)收集技術(shù)
C.目的是為了持續(xù)的提高要求
D.只能在同一領(lǐng)域進(jìn)行對比

5.單項選擇題現(xiàn)代質(zhì)量管理的要求包括了以下所有，除了：（）

A.讓客戶滿意
B.持續(xù)改進(jìn)
C.員工的責(zé)任
D.與供應(yīng)商互利合作關(guān)系