單項選擇題處理沖突的方法不包括（）

A.確定公正處理沖突的原則
B.明確共同的組織目標
C.加強組織內(nèi)部競爭意識
D.設(shè)立意見箱
E.培訓相關(guān)人員


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1.單項選擇題不屬于常用的激發(fā)建設(shè)性沖突的技巧是（）

A.重新構(gòu)建組織
B.領(lǐng)導者以身作則
C.任命批評家
D.引進外部成員
E.獎勵持異議者

2.單項選擇題屬于根據(jù)影響劃分沖突類型的是（）

A.目標沖突
B.人際沖突
C.建設(shè)性沖突
D.組織間沖突
E.程序沖突

3.單項選擇題鼓勵管理者將沖突維持在一種低水平的觀點是（）

A.相互作用觀點
B.現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點
C.人文主義觀點
D.傳統(tǒng)觀點
E.人際關(guān)系觀點

4.單項選擇題做好談話計劃的第一步是（）

A.安排合理的時間
B.合適的邀請
C.了解談話對象
D.確定談話主題
E.選擇合適的地點

5.單項選擇題下列屬于有效聆聽要點的是（）

A.提出問題
B.充分利用反饋機制
C.保持情緒高漲
D.平等待人
E.多運用描述性語言