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多項(xiàng)選擇題

銀行從業(yè)人員不能因客戶的（）等差異而對(duì)客戶加以優(yōu)待或歧視。

A、性別
B、膚色
C、民族
D、身份

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多項(xiàng)選擇題

銀行產(chǎn)品與服務(wù)的定價(jià)應(yīng)遵循以下哪三種原則？（）

A、公開
B、誠(chéng)實(shí)
C、信用
D、盡責(zé)

多項(xiàng)選擇題

在消費(fèi)者投訴處理方面，對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的基本要求是（）。

A、建立投訴處理機(jī)制
B、暢通投訴渠道
C、與司法機(jī)構(gòu)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制
D、明確投訴處理時(shí)限
E、跟進(jìn)投訴處理結(jié)果