多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)開展銀行業(yè)金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng),通過提升公眾的()和(),主動(dòng)預(yù)防和化解潛在矛盾。

A.金融意識(shí)
B.維權(quán)意識(shí)
C.維權(quán)能力
D.金融素質(zhì)


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1.多項(xiàng)選擇題發(fā)卡銀行應(yīng)按監(jiān)管規(guī)定切實(shí)履行消費(fèi)者身份識(shí)別義務(wù),在消費(fèi)者申請(qǐng)信用卡時(shí)銀行應(yīng)做到()。

A、親訪客戶
B、親見客戶簽名
C、親見客戶身份證件原件及資信證明原件
D、親見客戶的收入證明

3.多項(xiàng)選擇題銀行在處理銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí),要妥善處理服務(wù)過程中發(fā)生的問題(包括投訴和申訴),應(yīng)該()。

A、建立有效的投訴處理機(jī)制,制定統(tǒng)一規(guī)范地投訴處理程序
B、及時(shí)處理客戶的投訴,切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益
C、與保險(xiǎn)公司簽訂代理協(xié)議時(shí),主動(dòng)協(xié)商建立銀保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,確保雙方能夠及時(shí)妥善處理投訴糾紛事件
D、全權(quán)交付保險(xiǎn)公司處理

4.多項(xiàng)選擇題銀行應(yīng)該給予外匯消費(fèi)者哪些風(fēng)險(xiǎn)提示?()

A、遵守國(guó)家外匯管理政策
B、注意保護(hù)自己的賬戶信息
C、注意保護(hù)國(guó)際速匯業(yè)務(wù)監(jiān)控號(hào)或密碼
D、妥善保管業(yè)務(wù)單據(jù)以備用
E、在匯出匯款時(shí),選擇合適的匯入行和中間行,盡量選用直接付款方式

5.多項(xiàng)選擇題代收收付業(yè)務(wù)主要的法律依據(jù)包括()。

A、《中國(guó)人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》
B、《銀行商業(yè)中間業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》
C、《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》
D、《支付結(jié)算辦法》
E、《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》

最新試題

個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模一般比較小,不是經(jīng)營(yíng)者。

題型:判斷題

對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的說(shuō)法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列哪些情形消費(fèi)者有權(quán)主張精神損害賠償?()?

題型:多項(xiàng)選擇題

在網(wǎng)上發(fā)表的具有原創(chuàng)性的博客文章屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)。

題型:判斷題

消費(fèi)者可以對(duì)相關(guān)行政主管部門處理消費(fèi)投訴、舉報(bào)等保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)督,必要時(shí)可能依法起訴其行政不作為。

題型:判斷題

經(jīng)營(yíng)者銷售過期的食品必須承擔(dān)十倍賠償責(zé)任。

題型:判斷題

經(jīng)營(yíng)者因違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù),可能將承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任或刑事責(zé)任。這三種不同性質(zhì)的法律責(zé)任,只能擇一適用,可以相互替代。

題型:判斷題

銷售者應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨或賠償損失責(zé)任的情形有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

QQ賬號(hào)等網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)可以繼承。

題型:判斷題

經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全保障義務(wù)的界限是該義務(wù)的合理性,而消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)必要的安全注意義務(wù)。

題型:判斷題