單項(xiàng)選擇題通過對(duì)各種因素進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察和分析，找出其因果關(guān)系的一種簡(jiǎn)單易行的質(zhì)量改進(jìn)的工具是（）。

A.直方圖
B.因果圖
C.散布圖
D.樹圖


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1.多項(xiàng)選擇題在繪制樹圖中確定具體的目的或目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該注意（）。

A.善于確定新的手段或方法
B.為了使任何人都能一目了然，必須把目的或目標(biāo)的名詞或短文以簡(jiǎn)潔的形式表示出來
C.在為達(dá)到目的、目標(biāo)過程中，如果存在著制約事項(xiàng)，必須予以指明
D.確定目的、目標(biāo)時(shí)，首先要對(duì)已經(jīng)確定的目的、目標(biāo)，問幾個(gè)“為什么?”，也就是“為什么要實(shí)現(xiàn)該目的、目標(biāo)?”
E.在確認(rèn)了更高一級(jí)水平的目的、目標(biāo)之后，還要確認(rèn)原目的、目標(biāo)是否恰當(dāng)

2.多項(xiàng)選擇題PDPC法的特征有（）。

A.注重全局
B.注重全局，兼顧局部
C.按時(shí)間順序掌握系統(tǒng)的進(jìn)展情況
D.每循環(huán)一次，都要經(jīng)歷計(jì)劃、實(shí)施、計(jì)劃、檢查四個(gè)階段
E.能夠找出“非理想狀態(tài)”

3.單項(xiàng)選擇題畫因果圖、樹圖、親和圖時(shí)，可以運(yùn)用的方法是（）．

A.排列圖法
B.網(wǎng)絡(luò)圖法
C.PDPC法
D.頭腦風(fēng)暴法

4.多項(xiàng)選擇題頭腦風(fēng)暴法是（）提出的。

A.于l941年
B.由美國(guó)人奧斯本
C.由朱蘭博士
D.休哈特
E.戴明

5.多項(xiàng)選擇題下列有關(guān)流程圖的說法正確的有（）。

A.流程圖可以用于從材料直至產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)全過程的所有方面
B.在流程圖中可以通過一個(gè)過程中各步驟之間的關(guān)系的研究，能發(fā)現(xiàn)故障存在的潛在原因，知道哪些環(huán)節(jié)需要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)
C.流程圖可以用來描述現(xiàn)有的過程，亦可用來設(shè)計(jì)一個(gè)新的過程
D.流程圖是由一系列不易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成
E.流程圖法在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的用途并不廣泛