單項選擇題上海有一家愚齋閣食府的服務(wù)員與一般餐館飯店不同,是清一色的男青年,這種服務(wù)定位屬于()。
A.活動特色定位
B.專業(yè)特色定位
C.顧客特色定位
D.人員特色定位
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1.單項選擇題()營銷的重點是提供個性化的服務(wù)和把顧客變成關(guān)系顧客。
A.保留
B.定制
C.忠誠
D.頻繁
2.單項選擇題向顧客提供基本效用和利益是服務(wù)產(chǎn)品整體概念中的()。
A.增值產(chǎn)品
B.潛在產(chǎn)品
C.核心產(chǎn)品
D.期望產(chǎn)品
3.單項選擇題一家醫(yī)院設(shè)置一個病人等候時候最長時間為15分鐘的目標,它是在縮短()的差距。
A.顧客期望和管理部門感覺
B.管理部門感覺和服務(wù)質(zhì)量期望
C.服務(wù)質(zhì)量的規(guī)格和服務(wù)交付
D.服務(wù)交會和與顧客的外部溝通
4.單項選擇題服務(wù)產(chǎn)品無法保留.轉(zhuǎn)售及退還的特性是屬于服務(wù)的()特征。
A.無形性
B.不可分離性
C.異質(zhì)性
D.不可儲存性
5.單項選擇題鐵路公司和航空公司在提供客運服務(wù)方面,兩者之間屬于哪種競爭關(guān)系?()
A.類別競爭
B.欲望競爭
C.產(chǎn)品形式競爭
D.品牌競爭
最新試題
在國際市場營銷中,文化因素對企業(yè)營銷活動的影響主要體現(xiàn)在()。
題型:多項選擇題
以下哪些是服務(wù)的特點?()
題型:多項選擇題
文化的共性特征主要有()。
題型:多項選擇題
在實際的國際營銷活動中,以下()因素會影響企業(yè)對國際市場產(chǎn)品標準化策略的選擇。
題型:多項選擇題
某公司在開辟新的國際市場的同時,為新市場提供新的產(chǎn)品,這一舉措被稱為市場滲透戰(zhàn)略。
題型:判斷題
一般而言,一國的人均國民收入高,增長快,則其市場購買力就強,市場需求就大,反之則小。
題型:判斷題
按照聯(lián)盟各方所從事工作的性質(zhì),國際戰(zhàn)略聯(lián)盟可以分為()。
題型:多項選擇題
企業(yè)開展國際市場營銷時,國內(nèi)法律管制的方式主要有()。
題型:多項選擇題
國際分銷渠道是()商品的流通渠道。
題型:單項選擇題
企業(yè)跨國營銷的演進歷程包括()。
題型:多項選擇題