單項選擇題一家醫(yī)院設置一個病人等候時候最長時間為15分鐘的目標，它是在縮短（）的差距。
A.顧客期望和管理部門感覺
B.管理部門感覺和服務質量期望
C.服務質量的規(guī)格和服務交付
D.服務交會和與顧客的外部溝通
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1.單項選擇題服務產品無法保留.轉售及退還的特性是屬于服務的（）特征。
A.無形性
B.不可分離性
C.異質性
D.不可儲存性
2.單項選擇題鐵路公司和航空公司在提供客運服務方面，兩者之間屬于哪種競爭關系？（）
A.類別競爭
B.欲望競爭
C.產品形式競爭
D.品牌競爭
3.單項選擇題以下哪個不屬于服務營銷組合？（）
A.價格
B.過程
C.市場
D.有形展示
4.單項選擇題以下哪個不屬于服務具有的特征？（）
A.無形
B.不可分離性
C.一致性
D.不可儲存
5.單項選擇題自動提款機的使用，提高了銀行儲戶參與服務的程度，整個取款或查賬服務完全由儲戶來完成。這是因為顧客參與服務的程度與（）相關。
A.顧客的投入
B.標準化
C.自動化程度
D.價格
最新試題
根據國際市場營銷研究的問題、目的、性質和形式的不同，國際市場營銷調研主要包括（）。
題型：多項選擇題
國際分銷渠道由（）構成，成員更復雜、更廣泛。
題型：多項選擇題
企業(yè)的國際競爭戰(zhàn)略包括（）。
題型：多項選擇題
國際轉移定價策略的主要目的有（）
題型：多項選擇題
銷售代理商實際上相當于生產企業(yè)的銷售部門，負責生產企業(yè)的全部產品的銷售。
題型：判斷題
在實際的國際營銷活動中，以下（）因素會影響企業(yè)對國際市場產品標準化策略的選擇。
題型：多項選擇題
下列哪些因素是影響國際市場產品定價的主要因素？（）
題型：多項選擇題
國際分銷渠道是（）商品的流通渠道。
題型：單項選擇題
在國際市場營銷中，文化因素對企業(yè)營銷活動的影響主要體現在（）。
題型：多項選擇題
中國出口的鞋子由于價格過低在歐洲曾經遭受反傾銷的制裁，這說明產品的定價會受到（）的影響。
題型：單項選擇題