倉庫管理和操作指標：（）、（）、（）

后臺物流服務人員構成：（）、（）、（）

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

正確處理投訴會帶來相應商機

電子商務下物流需求發(fā)生了新的變化

物流是電子商務的重要組成部分

電子商務成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

費用結算評價指標：（）、（）

電子商務下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶服務的作用