單項選擇題（）是質(zhì)量管理體系建立和實施的關(guān)鍵。

A.全員參與
B.領(lǐng)導(dǎo)作用
C.持續(xù)改進(jìn)
D.注重實效


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1.多項選擇題建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理的步驟包括（）。

A.確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望
B.確定實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過程和職責(zé)
C.質(zhì)量管理體系審核
D.管理評審

3.多項選擇題基于過程的質(zhì)量管理體系模式確定的過程有（）及測量分析和改進(jìn)過程。

A.產(chǎn)品實現(xiàn)過程
B.資源管理過程
C.管理職責(zé)過程
D.產(chǎn)品輸出過程

5.單項選擇題PDCA的方法是一種（）的方法。

A.統(tǒng)計技術(shù)
B.持續(xù)改進(jìn)
C.連續(xù)評價
D.自我評價

6.單項選擇題完成策劃的活動和達(dá)到策劃結(jié)果的程度稱之為（）。

A.效率
B.效果
C.結(jié)果
D.有效性

7.多項選擇題建立和完善質(zhì)量管理體系所需的資源包括（）。

A.人力資源
B.基礎(chǔ)設(shè)施
C.信息
D.顧客

8.多項選擇題測量每個過程有效性和效率的方法有（）。

A.檢驗和驗證
B.數(shù)據(jù)分析
C.管理評審
D.內(nèi)部審核

9.多項選擇題組織應(yīng)建立質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)的主要要求應(yīng)包括（）。

A.適應(yīng)性
B.明確性
C.可測量
D.可實現(xiàn)

10.單項選擇題內(nèi)部審核員可以由（）承擔(dān)。

A.管理層人員
B.各級領(lǐng)導(dǎo)
C.專業(yè)技術(shù)人員
D.經(jīng)培訓(xùn)合格授權(quán)的人員