“條條大路通羅馬”說明達成目標有多種途徑，這句話對于溝通的啟示是（）。

會議開始時，主持者簡明扼要地說明會議目的、議題和議程等，使參與會議者把注意力集中到會議的議題來，是善于主持會議中的（）。

患者，男，38歲。因腎絞痛急診在某醫(yī)院肌注度冷丁50mg后疼痛緩解，兩天后自覺注射部位疼痛，4天后就診，查體：局部壓痛，皮膚發(fā)紅，皮溫增高，有波動感，穿刺抽出少量黃色膿液，應(yīng)考慮為（）。

常用的質(zhì)量評價統(tǒng)計方法不包括（）。

對被血源性傳播疾病病原體污染的病床及床旁桌進行消毒處理時，可使用（）。

患者，男，50歲。因火災(zāi)致大面積燒傷入院，安置在隔離病房，錯誤的護理措施是（）。

辦公室只有一臺計算機，甲乙二人都想在同一天使用。經(jīng)過協(xié)商，甲在上午用，乙在下午用。這種解決沖突的方法是（）。

以社會關(guān)系為基礎(chǔ)，不受組織的監(jiān)管，自由選擇溝通渠道的溝通方式為（）。

某科室的目標是提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，則可行的備選方案有（）。

實施患者健康教育程序的第一個步驟是（）。