多項(xiàng)選擇題以下物業(yè)管理制度中，屬于內(nèi)部管理制度的有（）。

A.崗位職責(zé)、員工考核、行政管理
B.財務(wù)管理、客戶服務(wù)
C.電梯使用管理、物業(yè)接管驗(yàn)收管理、公用設(shè)施維護(hù)管理
D.工程技術(shù)管理、安防管理
E.臨時用水電管理、清潔衛(wèi)生及垃圾處理


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1.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理指標(biāo)通常包括的組成部分有（）。

A.內(nèi)部控制指標(biāo)
B.外部適應(yīng)指標(biāo)
C.物業(yè)管理質(zhì)量指標(biāo)
D.物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)
E.物業(yè)管理平衡指標(biāo)

2.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理機(jī)制是反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)，一般組成內(nèi)容包括（）。

A.目標(biāo)管理責(zé)任制
B.員工培訓(xùn)機(jī)制
C.激勵機(jī)制
D.監(jiān)督機(jī)制
E.組織構(gòu)架系統(tǒng)

3.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理服務(wù)模式要確定的最符合物業(yè)實(shí)際情況和業(yè)主需求的管理服務(wù)重點(diǎn)和主要措施包括（）。

A.服務(wù)需求定位
B.客戶定位
C.物業(yè)的功能定位
D.競爭態(tài)勢定位
E.服務(wù)方式定位

4.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理方案中，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理理念、管理優(yōu)勢和企業(yè)綜合競爭實(shí)力的關(guān)鍵性內(nèi)容包括（）。

A.項(xiàng)目的整體設(shè)想與構(gòu)思
B.組織架構(gòu)與人員的配置
C.費(fèi)用測算與成本控制
D.早期介入和前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
E.管理方式、運(yùn)作程序與管理措施

5.多項(xiàng)選擇題業(yè)管理方案的基本內(nèi)容主要包括（）。

A.招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的整體設(shè)想與構(gòu)思、管理方式與運(yùn)作程序
B.組織架構(gòu)與人員配置、管理制度的制訂、檔案的建立與管理
C.早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)綜述
D.費(fèi)用測算與成本控制、管理指標(biāo)與管理措施、物資裝備與工作計(jì)劃
E.利潤分配方案和再投資計(jì)劃