單項(xiàng)選擇題對客戶投訴問題的處理，首先應(yīng)建立（）的投訴服務(wù)管理組織體系。
A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤率為中心
D.以本企業(yè)為中心
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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）屬于5S管理。
A.清掃
B.客戶服務(wù)
C.速度
D.個(gè)性化
2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)物流服務(wù)屬于（）的范疇。
A.經(jīng)營服務(wù)
B.市場營銷
C.客戶服務(wù)
D.第三方物流
3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）不屬于5S管理。
A.整頓
B.整理
C.科學(xué)
D.素養(yǎng)
4.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代物流管理以（）為第一目標(biāo)。
A.低成本
B.高效率
C.客戶滿意
D.分散化與集約化
5.單項(xiàng)選擇題物流客戶服務(wù)管理的目標(biāo)是（）。
A.爭取更多客戶
B.客戶價(jià)值最大
C.建立長期客戶伙伴關(guān)系
D.利潤最大化
最新試題
包裝費(fèi)用控制方式有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）等要素的明確化是物流戰(zhàn)略策劃的第一步。
題型：多項(xiàng)選擇題
配送服務(wù)質(zhì)量可用（）來衡量。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)管理的目的是以適當(dāng)?shù)某杀緦?shí)現(xiàn)高質(zhì)量的物流服務(wù)，可供選擇的策略有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流管理系統(tǒng)劃分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
從企業(yè)內(nèi)部作業(yè)考察，將所有物流的功能與經(jīng)營活動(dòng)結(jié)合起來，形成了企業(yè)內(nèi)部物流的一體化，建造了企業(yè)物流運(yùn)行的平臺(tái)，這里所說的物流運(yùn)行平臺(tái)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)水準(zhǔn)能力包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流質(zhì)量測量方法包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)顧客經(jīng)營規(guī)模、類型和對本企業(yè)貢獻(xiàn)度，物流服務(wù)可采用（）的物流服務(wù)戰(zhàn)略。
題型：多項(xiàng)選擇題
保持或提高物流服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是對物流活動(dòng)進(jìn)行衡量，物流基本服務(wù)的重要性衡量變量有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題