人本治療模式改變了以往個案輔導模式的工作重點，此模式的主要特點是（）。

社會工作者需要比較全面地收集和分析服務對象的資料，以便于后期個案服務工作的開展。社會工作者收集資料的過程中可能用到的技巧有（）。

一個學生向社會工作者抱怨說："這算什么，我花了整整一個星期寫的報告，只得到乙，而小王臨時東拼西湊的居然得到了甲，你說老師是怎么當的呢？簡直沒有標準??！"以下回應運用了同理心技巧的是（）。

余某大學畢業(yè)后一直沒有找到工作，談了幾次戀愛均以失敗告終，余某開始懷疑自己的能力，不再和女生接觸。社會工作者耐心傾聽余某失敗的經歷，幫助余某找到自身的優(yōu)勢和亮點，發(fā)掘自身的潛能，指導余某工作面試的技巧，幫助余某聯(lián)系婚介所，尋找合適的對象。余某在社會工作者的幫助下慢慢改變自己。在這個開展服務的過程中，社會工作者扮演的角色有（）。

大志在與社會工作者初次面談時說，與結婚3年的妻子經常吵架，希望社會工作者協(xié)助改善夫妻關系，還要求社會工作者切勿告訴其他人。這次面談過程中，社會工作者宜采用的面談技巧有（）。

在個案工作服務過程中，評估的主要內容包括（）。

在下列情況下，可以對服務對象實行轉介的是（）。

天性樂觀的老馬突然自殺身亡，同事們十分震驚和悲傷。社會工作者對老馬的同事進行團體輔導，協(xié)助他們表達對死者的懷念，并建議不要過度猜疑死因。社會工作者在這場危機介入中遵循的原則是（）。

在學校社會工作者小陳為案主服務的過程中，他搜集了案主的興趣、自我防衛(wèi)機制等資料，這些資料的收集是屬于（）。

為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者應當（）。