單項選擇題對一般客戶群提供（）服務(wù)。

A.無差別一致性
B.一體化
C.集成化
D.差異化


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1.多項選擇題主要物流質(zhì)量指標包括（）指標。

A.服務(wù)質(zhì)量
B.倉儲質(zhì)量
C.運輸質(zhì)量
D.設(shè)備質(zhì)量

2.多項選擇題物流管理的方法包括（）。

A.組織手段
B.行政手段
C.經(jīng)濟手段
D.法律手段

3.單項選擇題下列選項中，表示5S管理中"整理"一詞的是（）。

A.Seiri
B.Seiton
C.Seiso
D.Seiketsu

4.多項選擇題物流服務(wù)管理的目的是以適當?shù)某杀緦崿F(xiàn)高質(zhì)量的物流服務(wù)，可供選擇的策略有（）。

A.物流服務(wù)水平不變，成本降低型
B.物流服務(wù)水平提高，成本增加型
C.物流服務(wù)水平提高，成本不變型
D.物流服務(wù)較高水平，成本較低型

5.多項選擇題第三方物流客戶服務(wù)要素包括（）。

A.時間
B.可靠
C.方便
D.溝通

7.多項選擇題成本預測是（）的基礎(chǔ)工作。

A.成本決策
B.成本計劃
C.成本控制
D.成本核算

8.多項選擇題根據(jù)對公司的價值，客戶分為（）。

A.新客戶
B.一般客戶
C.潛力客戶
D.關(guān)鍵客戶

9.多項選擇題物流服務(wù)水平應從（）等方面來衡量。

A.存貨可得性
B.作業(yè)完成
C.可靠性
D.客戶滿意率

10.多項選擇題物流增值服務(wù)涉及范圍很廣，主要包括（）增值服務(wù)。

A.顧客為核心
B.以促銷為核心
C.以制造為核心
D.以時間為核心