單項選擇題系統(tǒng)具有下列特性（）。
A.整體性、集合性、相關性、目的性、適應性
B.整體性、最優(yōu)性、相關性、目的性、適應性
C.整體性、層次性、集合性、目的性、適應性
D.整體性、最優(yōu)性、集合性、目的性、層次性
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1.單項選擇題一般認為流通加工屬于（）環(huán)節(jié)。
A.生產(chǎn)
B.交換
C.分配
D.消費
2.單項選擇題CRM是一種管理軟件和技術，它將最佳的商業(yè)實踐與數(shù)據(jù)挖掘、（）、一對一營銷、銷售自動化以及其他信息技術緊密結合在一起。
A.數(shù)據(jù)分析
B.系統(tǒng)設計
C.數(shù)據(jù)倉庫
D.電子配送
3.單項選擇題客戶關系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、（）和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源。
A.消費者
B.員工
C.分銷商
D.供應商
4.單項選擇題在《經(jīng)濟領域的黑暗大陸》中強調(diào)應當高度重視流通及流通過程中的物流管理，被公認為首次明確提出物流領域的潛力，具有劃時代意義的是（）。
A.瓊西·貝克
B.唐納德·伍德
C.彼德·德魯克
D.阿奇·蕭
5.單項選擇題（）不屬于集裝單元化工具。
A.托盤
B.籠車
C.電瓶搬運車
D.巧固龍