單項選擇題CRM是一種管理軟件和技術(shù)，它將最佳的商業(yè)實踐與數(shù)據(jù)挖掘、（）、一對一營銷、銷售自動化以及其他信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起。
A.數(shù)據(jù)分析
B.系統(tǒng)設(shè)計
C.數(shù)據(jù)倉庫
D.電子配送
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1.單項選擇題客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、（）和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源。
A.消費者
B.員工
C.分銷商
D.供應(yīng)商
2.單項選擇題在《經(jīng)濟領(lǐng)域的黑暗大陸》中強調(diào)應(yīng)當(dāng)高度重視流通及流通過程中的物流管理，被公認為首次明確提出物流領(lǐng)域的潛力，具有劃時代意義的是（）。
A.瓊西·貝克
B.唐納德·伍德
C.彼德·德魯克
D.阿奇·蕭
3.單項選擇題（）不屬于集裝單元化工具。
A.托盤
B.籠車
C.電瓶搬運車
D.巧固龍
4.單項選擇題配送中心的調(diào)貨活動是屬（）
A.回收物流
B.返回物流
C.宏觀物流
D.銷售物流
5.單項選擇題生產(chǎn)型物流的物流作業(yè)重點是（）
A.搬運
B.倉儲
C.運輸
D.倉儲與搬運
最新試題
CFR術(shù)語的風(fēng)險轉(zhuǎn)移界限是（）
題型：單項選擇題
對于航空貨運組織的經(jīng)營方式正確的有（）
題型：多項選擇題
CRM認為企業(yè)管理最重要的指標(biāo)應(yīng)從“成本”和“利潤”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻魸M意度”。
題型：判斷題
貨物進港生產(chǎn)組織與管理發(fā)生在貨物運送之前。
題型：判斷題
以下關(guān)于國際多式聯(lián)運的主要方式描述正確的是（）
題型：多項選擇題
緊跟在FOB后面的地理位置是指（）
題型：單項選擇題
物資保管質(zhì)量的三化是指（）
題型：多項選擇題
CRM來源于營銷管理。
題型：判斷題
以下關(guān)于國際貨運代理的敘述正確的是（）
題型：多項選擇題
揀貨區(qū)補貨方式不包括（）。
題型：多項選擇題