單項選擇題在客服代表的職業(yè)道德中，最基本的要求是（）。
A.誠實守信
B.遵紀(jì)守法
C.勤業(yè)盡職
D.專業(yè)勝任
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1.單項選擇題客服代表通過在工作中不斷積累的經(jīng)驗和閱歷，能夠日益明晰自己的職業(yè)發(fā)展取向，實現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就，這表現(xiàn)了客服代表職業(yè)發(fā)展的哪個方面。（）
A.自我價值
B.精益求精
C.內(nèi)部發(fā)展
D.外部發(fā)展
2.單項選擇題處理客戶投訴時，（）是客戶服務(wù)的基礎(chǔ)。
A.及時反饋
B.有效溝通
C.業(yè)務(wù)熟練、準(zhǔn)確
D.提供有效的解決方案
3.單項選擇題有效溝通中，客服人員可用通過態(tài)度和（）來向客戶表達(dá)服務(wù)意愿。
A.行為細(xì)節(jié)
B.情緒
C.語調(diào)
D.語速
4.單項選擇題境外個人經(jīng)常項目項下非經(jīng)營性結(jié)匯單筆等值五萬美元以上的，應(yīng)將結(jié)匯所的人民幣資金直接劃轉(zhuǎn)至對方的（）人民幣賬戶。
A.境內(nèi)
B.境外
C.任意
D.指定
5.單項選擇題當(dāng)日外幣現(xiàn)鈔結(jié)匯累計金額超過等值（）的，憑本人有效身份證件、本人經(jīng)海關(guān)簽章的海關(guān)進(jìn)境申報案或本人原存款銀行外幣現(xiàn)鈔提取單據(jù)在銀行辦理。
A.50000人民幣
B.5000美元
C.50000人民幣（含）
D.5000美元（含）
最新試題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型：判斷題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
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貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
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我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
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人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
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存款包括哪兩個大類？（）
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請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題