卡柜面業(yè)務的說法正確的是（）。(五級、四級)

綠卡具有（）的特點。(五級、四級)

中國銀聯(lián)公司于（）（日期）成立，總部設在上海。(三級)

以下有關卡柜面業(yè)務的說法正確的是（）。(五級、四級)

ＡＴＭ（AutomaticTellerMachine）又稱為（）。(五級、四級)

持卡人投訴有關ＡＴＭ交易，受理單位應（）在個工作日內(nèi)將客戶投訴表和投訴交易日ＡＴＭ日志（復印件）上送差錯處理部門處理。(三級)

某日，一客戶持銀行卡至郵政儲蓄網(wǎng)點柜臺投訴，稱上午他在郵儲網(wǎng)點所屬ATM機上取款未吐鈔，但下午到銀行補打存折時，發(fā)現(xiàn)余額已經(jīng)被扣除，要求郵儲網(wǎng)點營業(yè)員核查處理，營業(yè)員應如何解決？

以下有關綠卡申領的說法錯誤的是（）。(五級、四級)

用戶吞卡后可要求營業(yè)員立即打開ＡＴＭ機領取吞卡。(三級)

一位儲戶來柜臺反映，他在該營業(yè)廳的ＡＴＭ上取款1000元，結果ＡＴＭ未吐鈔，經(jīng)查詢賬戶余額已少1000元，問該營業(yè)員應如何處理？