金融機構，是指在中華人民共和國境內依法設立和經營金融業(yè)務的機構，包括銀行、()等。(三級)

簡述商業(yè)銀行中間業(yè)務的概念。

描述商業(yè)銀行資產類業(yè)務的基本概念。

簡述商業(yè)銀行負債類業(yè)務的基本概念。

簡述金融機構的三道監(jiān)控防線。

金融機構內部控制要求建立相關部門、相關崗位之間相互監(jiān)督制約的工程程序作為第三道監(jiān)控防線。(三級)

一個儲戶在窗口存款，營業(yè)員點鈔時發(fā)現假幣一張，并告知儲戶，該儲戶要求驗證予以確認，營業(yè)員隨即將假幣返還該儲戶，結果該儲戶將假幣交同行人員轉移，并否認有假幣，造成營業(yè)員與儲戶發(fā)生爭執(zhí)，問：該做法對嗎？為什么？如不對應怎樣處理？

商業(yè)銀行資產類業(yè)務包括現金出納業(yè)務、（）和投資類業(yè)務。(三級)

殘缺、污損的人民幣如何兌換？

請說出《中國人民銀行法》中有關人民幣的規(guī)定。