單項(xiàng)選擇題根據(jù)2011年品牌管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，下列對(duì)平衡積分卡單項(xiàng)考核的合格標(biāo)準(zhǔn)，描述正確的是哪項(xiàng)（）？

A.標(biāo)準(zhǔn)暗訪、賓客暗訪、賓客評(píng)價(jià)單項(xiàng)得分≥80分.
B.標(biāo)準(zhǔn)暗訪、賓客暗訪、賓客評(píng)價(jià)單項(xiàng)得分＜85分，但各項(xiàng)全國排名不在最后20%（含20%）
C.總查修正得分＜80分，但在區(qū)域合格率范圍內(nèi)
D.總查修正得分＜80分，不在區(qū)域合格率范圍內(nèi)，但全國排名不在最后20%


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1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于2011年品牌管理綜合評(píng)估計(jì)分說明，敘述不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.品牌管理涵蓋總查、標(biāo)準(zhǔn)暗訪、賓客暗訪、賓客評(píng)價(jià)四項(xiàng)考核內(nèi)容，占平衡記分卡管理類記分的70%
B.品牌管理的考核內(nèi)容中，總查20%，標(biāo)準(zhǔn)暗訪20%，賓客暗訪20%，賓客評(píng)價(jià)10%
C.酒店品牌管理綜合評(píng)估得分將作為店長晉升或淘汰的依據(jù)
D.年終品牌管理綜合評(píng)估得分在全國排名最后10位的店長，將列入不合格店長名單

2.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于2011年品牌管理考評(píng)項(xiàng)目，不包括哪項(xiàng)（）？

A.公司總查
B.區(qū)域總查
C.標(biāo)準(zhǔn)暗訪
D.員工滿意度

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于2011年酒店硬件類備案申請(qǐng)流程的敘述，錯(cuò)誤的是哪項(xiàng)？（）

A.新店工程竣工驗(yàn)收時(shí)，由店長郵件申請(qǐng)→質(zhì)檢部經(jīng)理確認(rèn)→質(zhì)檢部總監(jiān)審批→運(yùn)營總監(jiān)復(fù)核；
B.竣工驗(yàn)收后的在營業(yè)酒店，由店長郵件申請(qǐng)→維護(hù)部總監(jiān)審批→運(yùn)營總監(jiān)復(fù)核；（店長郵件申請(qǐng)→區(qū)域維護(hù)經(jīng)理確認(rèn)→維護(hù)部總監(jiān)審批→運(yùn)營總監(jiān)復(fù)核）
C.公司審批的酒店大修計(jì)劃無需申報(bào)，運(yùn)營部直接與維護(hù)部確認(rèn)
D.以上選項(xiàng)皆是

4.單項(xiàng)選擇題以下所列選項(xiàng)中，不屬于硬件類備案的是哪項(xiàng)（）？

A.由質(zhì)檢部在工程竣工驗(yàn)收時(shí)確認(rèn)的酒店短期內(nèi)不易整改或保留現(xiàn)狀的項(xiàng)目
B.酒店在經(jīng)營期間，由于受不可抗力因素造成的酒店系統(tǒng)性損壞，且修復(fù)后不能復(fù)原的項(xiàng)目
C.酒店物業(yè)租賃中由業(yè)主負(fù)責(zé)管理或與其他業(yè)主共用的硬件項(xiàng)目
D.因地方性法律法規(guī)或政策要求，階段性改變?nèi)缂曳?wù)流程的項(xiàng)目

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于年度硬件備案的說法，不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.未宣布開業(yè)酒店，應(yīng)在工程竣工驗(yàn)收時(shí)，先報(bào)公司質(zhì)檢部總監(jiān)確認(rèn)后，再向維護(hù)部提出備案申請(qǐng)
B.已開業(yè)酒店，應(yīng)先報(bào)維護(hù)部總監(jiān)確認(rèn)后，再向運(yùn)營部提出備案申請(qǐng)；
C.酒店每年確認(rèn)的大修計(jì)劃內(nèi)容，酒店無需再申報(bào)，運(yùn)營部直接與維護(hù)部確認(rèn)；
D.酒店通過竣工驗(yàn)收后，酒店不得以工程施工單位未及時(shí)保修為理由而進(jìn)行備案，但維護(hù)部可協(xié)調(diào)和協(xié)助酒店整改