單項(xiàng)選擇題下列對(duì)溝通的作用,描述正確的是哪項(xiàng)()?

A.有助于拉近員工與客人之間的距離,從而建立和諧的賓客關(guān)系
B.有助于拉近員工與員工之間的距離,從而建立和諧的員工關(guān)系
C.有效的溝通可以顯示酒店員工的親和力、提升酒店形象,為客人提供滿(mǎn)意的服務(wù)
D.所有選項(xiàng)皆是


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3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于各崗位員工晉升認(rèn)證報(bào)名條件的描述,錯(cuò)誤的是哪項(xiàng)()?

A.公司根據(jù)新店開(kāi)業(yè)需求,給予城區(qū)計(jì)劃報(bào)名的名額;
B.區(qū)報(bào)名的員工,入職酒店年限不得低于12個(gè)月;
C.城區(qū)依據(jù)員工參加城區(qū)組織培訓(xùn)的考評(píng)成績(jī)≥82分,擇優(yōu)報(bào)名
D.公司根據(jù)酒店各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量檢查分?jǐn)?shù)合格,確定選報(bào)提名;

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于公司內(nèi)部員工成長(zhǎng)、晉升途徑的描述,錯(cuò)誤的是哪項(xiàng)()?

A.員工的晉升,都以他“參與城區(qū)培訓(xùn)、總部給予帶教輔導(dǎo)”為基礎(chǔ)
B.優(yōu)推薦這些優(yōu)秀員工參加教育培訓(xùn)部定期組織的網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng),成績(jī)優(yōu)秀者可以參加向上一個(gè)職級(jí)的晉升培訓(xùn)。
C.合格的將獲得相應(yīng)管理崗位的《資質(zhì)認(rèn)證證書(shū)》。
D.培訓(xùn)部將把每次獲得《資質(zhì)認(rèn)證證書(shū)》的名單發(fā)給人事部存檔備案。

5.單項(xiàng)選擇題公司將在2011年借助城區(qū)和酒店兩個(gè)平臺(tái)大力展開(kāi)人員培養(yǎng),為員工設(shè)計(jì)系統(tǒng)科學(xué)的職業(yè)培養(yǎng)與晉升路徑,充分開(kāi)發(fā)公司內(nèi)部人才的能動(dòng)力,以下對(duì)城區(qū)集中培訓(xùn)和考核的理解,不正確的是哪項(xiàng)()?

A.城區(qū)在每季度需制訂《城區(qū)培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施統(tǒng)計(jì)表》,由城區(qū)運(yùn)營(yíng)助理負(fù)責(zé)將培訓(xùn)信息統(tǒng)計(jì)匯總在此表上城區(qū)存檔,并提交教育培訓(xùn)部
B.城區(qū)培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)的形式進(jìn)行,店長(zhǎng)/駐店經(jīng)理培訓(xùn)頻度為每季度一次,崗位經(jīng)理培訓(xùn)頻度為每半年一次;
C.城區(qū)培訓(xùn)形式與方式可以采用:統(tǒng)一授課、專(zhuān)項(xiàng)小組、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的組織形式,以集中講授、案例分析、模擬演練、參觀(guān)考察的等的方式
D.城區(qū)每次組織集中培訓(xùn)后的考評(píng)內(nèi)容為:崗位技能、基礎(chǔ)管理、運(yùn)營(yíng)管理、經(jīng)營(yíng)管理等四方面,考評(píng)負(fù)責(zé)人是公司教育培訓(xùn)部

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酒店?duì)I銷(xiāo)可以塑造、維護(hù)酒店形象。

題型:判斷題

旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng),為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游細(xì)分子市場(chǎng)要滿(mǎn)足旅游企業(yè)能夠通過(guò)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)取得理想收益的是()原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

酒店分為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等是根據(jù)()進(jìn)行劃分的?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位,這種定位方法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列有關(guān)同質(zhì)市場(chǎng)的說(shuō)法正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

Jumeirah(卓美亞)屬于奢華五星級(jí)酒店。()

題型:判斷題

詢(xún)問(wèn)法適用于(),在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)普遍使用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

Conrad(康萊德)屬于奢華五星級(jí)酒店。()

題型:判斷題