單項選擇題根據客房鋪床流程要求，下列操作不正確的是哪項（）？

A.鋪床操作要做到快、巧、準，床單包角要求外角90度，內角45度。
B.鋪床時，發(fā)現床褥上有污跡應及時調換，發(fā)現床單的邊沿有破損、污跡、毛發(fā)，在不影響整體美觀的情況下，可以不調換。
C.棉被首端與床頭平齊，中線與床中線吻合，被子均勻地罩在被套里，四角定位準確，被面平整。
D.套枕頭時將枕芯抖松平放在床上，先套薄枕，再套厚枕，注意商標朝內。枕頭必須四角飽滿，外形平整，挺括，枕芯不外露。


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1.單項選擇題根據清潔房衛(wèi)生間流程要求，下列對衛(wèi)生間清理工作的描述，不正確的是哪項（）？

A.進入衛(wèi)生間應打開燈和換氣扇，住客房衛(wèi)生間門關閉時一定要敲門確認是否有客人在內
B.清潔衛(wèi)生間門的標準：從上至下，門正反兩面、門框門頂和百葉窗
C.清潔地面的標準：在地面上噴灑少許潔廁劑；從里至外、沿墻角平行，邊退邊擦衛(wèi)生間地面
D.擦拭鏡面與面池的標準：用干布從上至下擦凈、擦亮鏡子；用布擦干、擦亮臉盆、牙具托架、兩側墻磚、金屬器件

2.單項選擇題以下關于客房服務員在清潔住客房時的注意事項，不正確的是哪項（）？

A.客人未飲完的飲料和茶，暫不要清洗與調換，可另外補一個干凈的紙杯
B.客人隨意攤放的睡衣和內衣，可整理掛在衣架上/柜內
C.不得接聽或使用房內電話，除安全等緊急情況之外
D.關閉所有電器，只留廊燈，客人原來關閉的燈必須打開檢查后再關閉

3.單項選擇題客房服務員在《客房服務員工作報表》中需要填寫哪些項目（）？（1）房間狀態(tài)（2）進出房時間（3）客用品補充數量（4）棉織品更換數量（5）客房經理查房情況（6）維修的項目和特別事項等

A.（1）（2）（3）（4）（5）
B.（2）（3）（4）（5）（6）
C.（1）（2）（3）（4）（6）
D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）

4.單項選擇題《客房服務員工作報表》是客房服務員日工作的重要記錄，對此描述不正確的是哪項（）？

A.客房服務員在清潔房間時，應將《客房服務員工作報表》放在工作車最上層，便于客房經理和領班隨時對客房清掃情況進行核對和檢查。
B.為確保報表填寫的真實性和準確性，客房服務員在進門時應填寫進門時間，其他事項在清掃完成后填寫。
C.客房服務員應將維修房、住客開門、遺留物品等事項填寫在工作報表的“備注”欄內
D.報表中的客用品補充數、棉織品更換數的累計數量，應與當日領出數相符，如有差異，應及時查明原因。

5.單項選擇題客房服務員在清掃客房過程中，下列哪項物品是不需要服務員單獨存放和處理的（）？

A.打碎的玻璃
B.客人使用過的剃須刀片
C.撤下的臟布草
D.有血跡的布草