A.協(xié)議散客必須通過(guò)傳真預(yù)訂,傳真須有協(xié)議公司公章有或使用有公司名稱抬頭的信紙
B.前臺(tái)需依據(jù)協(xié)議散客的預(yù)定傳真填寫《散客預(yù)定單》,最終隨退房封包交財(cái)務(wù)保存
C.若協(xié)議散客上門入住無(wú)法提供訂房傳真,前臺(tái)可保存客人公司名片原件
D.若協(xié)議散客上門入住無(wú)法提供訂房傳真,前臺(tái)可請(qǐng)前廳經(jīng)理在客人《臨時(shí)住宿登記單》上簽字確認(rèn)(店長(zhǎng)/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理)
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A.叫醒服務(wù):“李小姐,您好!我是前臺(tái)?,F(xiàn)在是7:30分,您的叫醒時(shí)間到了,謝謝!”
B.續(xù)住詢問(wèn):周先生,“您好!我是前臺(tái),請(qǐng)問(wèn)您今天還續(xù)住嗎?”
C.掛賬服務(wù):錢小姐,“您的掛賬金額是12元,請(qǐng)您核對(duì)。”(請(qǐng)您簽名確認(rèn),謝謝?。?br />
D.通知查房:“客房,301退房,301退房”
A.(1)(2)(3)(4)(6)
B.(1)(2)(4)(5)(6)
C.(1)(2)(3)(4)(5)
D.所有選項(xiàng)皆是
最新試題
()認(rèn)為,我推銷什么,客人就會(huì)買什么。
根據(jù)旅游者對(duì)于產(chǎn)品各種需求反映的偏好,旅游市場(chǎng)是一個(gè)典型的()。
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng),為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。
不能孤立地追求一己的利益,要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益,即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿足和社會(huì)利益,這屬于()。
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó),在()年代傳入中國(guó)內(nèi)地。
在旅游行業(yè)中,旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列()目標(biāo)市場(chǎng)策略。
下列有關(guān)同質(zhì)市場(chǎng)的說(shuō)法正確的是()
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的()。
在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中,被調(diào)查者的基本情況主要是指()的內(nèi)容。
企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位,這種定位方法是()。