作為一個項目經(jīng)理，你嘗試運用傾聽的技巧幫助理解他人的意見。在這樣做的時候，你應該（）。

在項目的收尾階段，最多的矛盾來自于費用超支。（）

風險應變措施包括（）等3個方面。

周期性的評估項目執(zhí)行，以便提供項目是否滿足相關質量標準的證據(jù)的過程被稱為（）。

項目管理通過實施下列過程得以完成：啟動、（）、執(zhí)行、（）和收尾。

項目團隊的工作應該創(chuàng)造一種氛圍，使項目相關者（）。

為對項目進度進行趕工，項目經(jīng)理應該為（）增加資源。

你正在進行一個通信項目。有關產品和系統(tǒng)的要求已經(jīng)確定并得到了客戶，管理階層和其它股東的同意。工作正在按照時間表進行之中。到目前各方對進展似乎都很滿意。你得知一項新的政府管理方面的要求將會引起項目的一個績效指標的變更。為使這個變更包括在項目計劃之中，你應該（）。

項目控制最重要的因素是管理向上負責。（）

開始和完成日期反映著（），這樣的項目進度被稱為（）。