單項(xiàng)選擇題根據(jù)()在()年發(fā)布的《中國銀行業(yè)客戶服務(wù)中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與共享辦法》,客服中心應(yīng)用的關(guān)鍵績效指標(biāo)包括人工接通率等七項(xiàng)指標(biāo)。

A.中國人民銀行2008
B.中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)2011
C.銀保監(jiān)會(huì)2015
D.中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)2016


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于同城票據(jù)交換系統(tǒng)描述錯(cuò)誤的是?()

A.是由中國人民銀行組織運(yùn)行的
B.可處理支票的交換
C.可以處理本票的軋差清算
D.可處理同城紙基支付工具的清分

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于境外外幣支付系統(tǒng)描述錯(cuò)誤的是?()

A.是為中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提供外幣支付服務(wù)
B.是為中國境內(nèi)的外幣清算機(jī)構(gòu)提供外幣支付服務(wù)
C.該系統(tǒng)主要處理境內(nèi)跨行借記業(yè)務(wù)、軋差凈額業(yè)務(wù)、付款交割業(yè)務(wù)
D.該系統(tǒng)是實(shí)時(shí)全額支付系統(tǒng)

3.單項(xiàng)選擇題電子商業(yè)匯票系統(tǒng)是由人行建設(shè)并管理的,不屬于其功能的是()?

A.轉(zhuǎn)發(fā)電子商業(yè)匯票數(shù)據(jù)電文
B.提供電子商業(yè)匯票資金清算行為相關(guān)服務(wù)
C.提供紙質(zhì)商業(yè)匯票貨幣給付相關(guān)服務(wù)
D.提示紙質(zhì)商業(yè)匯票查詢

4.單項(xiàng)選擇題財(cái)務(wù)小王填寫票據(jù)金額可能導(dǎo)致銀行不予受理的是()?

A.人民幣壹佰貳拾叁元伍角正
B.人民幣壹佰貳拾叁元叁角
C.人民幣貳佰壹拾貳元肆角叁分整
D.人民幣貳佰叁拾捌元

最新試題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶申請銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

存款包括哪兩個(gè)大類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:單項(xiàng)選擇題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作,當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。

題型:單項(xiàng)選擇題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題