A.3
B.15
C.30
D.60
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A.嚴(yán)格保密
B.言行可靠
C.遵紀(jì)守法
D.品格正直
業(yè)務(wù)類呼出工作流程為()
①設(shè)計(jì)呼出腳本、話術(shù)及短信模板
②呼出數(shù)據(jù)源抽取
③擬訂呼出方案
④進(jìn)行業(yè)務(wù)類呼出
⑤分析與報(bào)告
⑥后續(xù)跟進(jìn)
A.②③①④⑤⑥
B.②①③④⑤⑥
C.③①②④⑤⑥
D.③②①④⑤⑥
催收催繳服務(wù)處理流程為()
①提取客戶數(shù)據(jù)
②擬訂具體方案
③設(shè)計(jì)話術(shù),編寫短信
④進(jìn)行催收催繳工作
⑤分析與報(bào)告
⑥后續(xù)跟進(jìn)
A.①②③④⑤⑥
B.②①③④⑤⑥
C.①③②④⑤⑥
D.②③①④⑤⑥
客戶滿意度調(diào)查的步驟正確的是()。
①設(shè)計(jì)調(diào)查問卷及話術(shù)
②進(jìn)行滿意度調(diào)查
③擬訂調(diào)查方案
④調(diào)查數(shù)據(jù)源抽取
A.③④①②
B.④③①②
C.③①④②
D.④①③②
節(jié)日關(guān)懷服務(wù)處理流程按順序排列為。()
①提取數(shù)據(jù)庫信息
②制訂節(jié)日關(guān)懷計(jì)劃
③設(shè)計(jì)腳本話術(shù),編寫短信及郵件模板
④進(jìn)行電話呼出或信息推送
⑤分析與報(bào)告
A.①②③④⑤
B.②①③④⑤
C.①③②④⑤
D.②③①④⑤
最新試題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()
下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()
根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()
以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()