績效管理系統(tǒng)定義是由（）與考評結(jié)果組成。

魚骨圖分析的主要步驟有（）。

從石川圖還可以用來分析出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因，可從（）及環(huán)境等方面查找。

在績效指標(biāo)庫中每個指標(biāo)都會包含（）等內(nèi)容。

SMART原則包括（）。

績效組成要素包括（）。

績效面談包括（）等步驟。

目標(biāo)管理的步驟不盡相同，一般可分為（）。

診斷的具體內(nèi)容包括（）。

計(jì)算績效指標(biāo)得分的方法有（）。