單項選擇題旅游投訴，是指旅游消費者認(rèn)為旅行社損害其合法權(quán)益，請求旅游或工商行政管理部門、旅游質(zhì)監(jiān)機構(gòu)或者旅游執(zhí)法機構(gòu)、消費者協(xié)會等旅游投訴處理機構(gòu)，對雙方發(fā)生的（）進(jìn)行處理的行為。
A.侵權(quán)行為
B.旅游矛盾
C.民事爭議
D.人生安全
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1.單項選擇題以下屬于旅行社安全保障義務(wù)中的主義務(wù)的有（）。
A.投保責(zé)任險
B.提示旅游消費購買人身意外險
C.依法謹(jǐn)慎選擇供應(yīng)商
D.事前明確警示
2.單項選擇題（）是《消費者權(quán)益保護法》的核心原則。
A.社會保護原則
B.經(jīng)營者保護原則
C.自我保護原則
D.國家保護原則
3.單項選擇題《旅游法》、《消費者權(quán)益保護法》、《旅行社條例》及《旅行社條例實施細(xì)則》均對旅行社的誠信公平交易義務(wù)做出了（）方面的規(guī)定，目的是為了保護旅游消費者。
A.2
B.3
C.4
D.5
4.單項選擇題經(jīng)營者明知服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照《消費者權(quán)益保護法》等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失（）的懲罰性賠償。
A.二倍以下
B.一倍以下
C.三倍以下
D.四倍以下
5.單項選擇題《旅游法》規(guī)定，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游消費者要求仍拒絕履行合同，造成旅游消費者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游消費者還可以要求旅行社支付旅游費用（）的賠償金。
A.一倍以上兩倍以下
B.一倍以上三倍以下
C.一倍以上四倍以下
D.一倍以上五倍以下
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