你可能感興趣的試題

判斷題
客戶期望產(chǎn)生于客戶需求，是客戶對(duì)需求被滿足程度的預(yù)期。
答案：正確
判斷題
在客戶分類、客戶價(jià)值管理時(shí)，為了更精準(zhǔn)地細(xì)分客戶需求，制定有針對(duì)性的服務(wù)措施，我們應(yīng)該盡量使用多種分類方法。
答案：正確
判斷題
客戶忠誠(chéng)指客戶對(duì)企業(yè)的持續(xù)購(gòu)買和消費(fèi)行為。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
客戶的滿意源于需求滿足和服務(wù)行為。
答案：錯(cuò)誤
多項(xiàng)選擇題
客戶經(jīng)理對(duì)滯銷煙銷售指導(dǎo)可以從（）方面入手。
A、經(jīng)營(yíng)觀念轉(zhuǎn)變
B、擺放在顯眼位置
C、把握好身邊煙民
D、抓住時(shí)機(jī)，積極推銷
多項(xiàng)選擇題
網(wǎng)上訂貨模式帶來(lái)的工作職能變化，電話訂貨員需要具備的就不僅僅是原有的電話溝通、產(chǎn)品介紹能力，還需要具備（）
A、綜合信息處理能力
B、市場(chǎng)調(diào)研能力
C、投訴處理及分析能力
D、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)能力
多項(xiàng)選擇題
在對(duì)重點(diǎn)指導(dǎo)對(duì)象的周期性經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)過(guò)程中，確定經(jīng)營(yíng)提升目標(biāo)的過(guò)程包括（）
A、確定需實(shí)施經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的客戶清單
B、定位客戶當(dāng)前經(jīng)營(yíng)狀態(tài)
C、確定提升目標(biāo)值
D、制定經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)計(jì)劃
多項(xiàng)選擇題
經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書的內(nèi)容包括（）
A、時(shí)間跨度
B、卷煙銷售整體情況
C、客戶分析
D、每月計(jì)劃執(zhí)行情況
多項(xiàng)選擇題
服務(wù)目標(biāo)未達(dá)成是由營(yíng)銷人員不恰當(dāng)?shù)姆?wù)行為而引起時(shí)，通?？蓮模ǎ﹤€(gè)方面進(jìn)行糾正。
A、教育
B、溝通
C、懲罰機(jī)制
D、培訓(xùn)
多項(xiàng)選擇題
服務(wù)薄弱點(diǎn)的尋找可以通過(guò)以下幾個(gè)途徑獲?。ǎ?/h4>
A、滿意度項(xiàng)目分析
B、客戶配合行為分析
C、客戶投訴分析
D、對(duì)標(biāo)分析

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客戶滿意的對(duì)立面是客戶不滿意。

你可能感興趣的試題

客戶期望產(chǎn)生于客戶需求，是客戶對(duì)需求被滿足程度的預(yù)期。

在客戶分類、客戶價(jià)值管理時(shí)，為了更精準(zhǔn)地細(xì)分客戶需求，制定有針對(duì)性的服務(wù)措施，我們應(yīng)該盡量使用多種分類方法。

客戶忠誠(chéng)指客戶對(duì)企業(yè)的持續(xù)購(gòu)買和消費(fèi)行為。

客戶的滿意源于需求滿足和服務(wù)行為。

客戶經(jīng)理對(duì)滯銷煙銷售指導(dǎo)可以從（）方面入手。

網(wǎng)上訂貨模式帶來(lái)的工作職能變化，電話訂貨員需要具備的就不僅僅是原有的電話溝通、產(chǎn)品介紹能力，還需要具備（）

在對(duì)重點(diǎn)指導(dǎo)對(duì)象的周期性經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)過(guò)程中，確定經(jīng)營(yíng)提升目標(biāo)的過(guò)程包括（）

經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書的內(nèi)容包括（）

服務(wù)目標(biāo)未達(dá)成是由營(yíng)銷人員不恰當(dāng)?shù)姆?wù)行為而引起時(shí)，通?？蓮模ǎ﹤€(gè)方面進(jìn)行糾正。

服務(wù)薄弱點(diǎn)的尋找可以通過(guò)以下幾個(gè)途徑獲?。ǎ?/h4>
A、滿意度項(xiàng)目分析
B、客戶配合行為分析
C、客戶投訴分析
D、對(duì)標(biāo)分析

客戶滿意的對(duì)立面是客戶不滿意。

你可能感興趣的試題

客戶期望產(chǎn)生于客戶需求，是客戶對(duì)需求被滿足程度的預(yù)期。

在客戶分類、客戶價(jià)值管理時(shí)，為了更精準(zhǔn)地細(xì)分客戶需求，制定有針對(duì)性的服務(wù)措施，我們應(yīng)該盡量使用多種分類方法。

客戶忠誠(chéng)指客戶對(duì)企業(yè)的持續(xù)購(gòu)買和消費(fèi)行為。

客戶的滿意源于需求滿足和服務(wù)行為。

客戶經(jīng)理對(duì)滯銷煙銷售指導(dǎo)可以從（）方面入手。

網(wǎng)上訂貨模式帶來(lái)的工作職能變化，電話訂貨員需要具備的就不僅僅是原有的電話溝通、產(chǎn)品介紹能力，還需要具備（）

在對(duì)重點(diǎn)指導(dǎo)對(duì)象的周期性經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)過(guò)程中，確定經(jīng)營(yíng)提升目標(biāo)的過(guò)程包括（）

經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書的內(nèi)容包括（）

服務(wù)目標(biāo)未達(dá)成是由營(yíng)銷人員不恰當(dāng)?shù)姆?wù)行為而引起時(shí)，通?？蓮模ǎ﹤€(gè)方面進(jìn)行糾正。

服務(wù)薄弱點(diǎn)的尋找可以通過(guò)以下幾個(gè)途徑獲?。ǎ?/h4> A、滿意度項(xiàng)目分析 B、客戶配合行為分析 C、客戶投訴分析 D、對(duì)標(biāo)分析 點(diǎn)擊查看答案手機(jī)看題

客戶滿意的對(duì)立面是客戶不滿意。

客戶期望產(chǎn)生于客戶需求，是客戶對(duì)需求被滿足程度的預(yù)期。

在客戶分類、客戶價(jià)值管理時(shí)，為了更精準(zhǔn)地細(xì)分客戶需求，制定有針對(duì)性的服務(wù)措施，我們應(yīng)該盡量使用多種分類方法。

客戶的滿意源于需求滿足和服務(wù)行為。

網(wǎng)上訂貨模式帶來(lái)的工作職能變化，電話訂貨員需要具備的就不僅僅是原有的電話溝通、產(chǎn)品介紹能力，還需要具備（）

在對(duì)重點(diǎn)指導(dǎo)對(duì)象的周期性經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)過(guò)程中，確定經(jīng)營(yíng)提升目標(biāo)的過(guò)程包括（）

服務(wù)目標(biāo)未達(dá)成是由營(yíng)銷人員不恰當(dāng)?shù)姆?wù)行為而引起時(shí)，通?？蓮模ǎ﹤€(gè)方面進(jìn)行糾正。

服務(wù)薄弱點(diǎn)的尋找可以通過(guò)以下幾個(gè)途徑獲?。ǎ?/h4>
A、滿意度項(xiàng)目分析
B、客戶配合行為分析
C、客戶投訴分析
D、對(duì)標(biāo)分析