A、數(shù)據(jù)分析
B、環(huán)境觀察
C、電話記錄
D、客戶反饋
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、銷售毛利率
B、盈利水平
C、動銷率
D、周轉
A、宏觀環(huán)境
B、微觀環(huán)境
C、政策環(huán)境
D、環(huán)境變化
A、及時向公司和廠家反饋新品的市場反應
B、要向客戶提供新品的有關信息，讓客戶對新品有比較全面的了解
C、要向客戶宣傳培育新品的好處，在利益上誘導客戶
D、要向客戶提供其他客戶銷售成功的例子，打消客戶的顧慮
A、柜臺面積有限，不適宜增加新的卷煙規(guī)格
B、暢銷品牌貨源不足，造成客戶盈利能力下降
C、拜訪周期不均，造成客戶不滿
D、上柜后擠壓貨源
A、正確看待、冷靜處理
B、尊重客戶、咨詢理解
C、審慎答復、據(jù)實以告
D、詳細記錄、迅速反饋
最新試題
企業(yè)通常運用主動做出“服務承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關于“服務承諾”說法錯誤的是（）。
消費者有權就產品質量問題，向產品生產者、銷售者查詢。（）
以下選項不屬于網上訂（配）貨的實施輔導內容的是（）。
生產、經營、使用國家禁止生產、經營、使用的危險化學品的，由安全生產監(jiān)督管理部門責令停止生產、經營、使用活動，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
消費者享有自主選擇商品和服務的權利。（）
消費者為生產和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務、受《消費者權益保護法》保護。（）
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務，當服務滿2次，客戶就有種“有諾必應”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。
以下選項對網上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。
產品標識應當有生產者的名稱和地址。生產者的名稱和地址應當是依法登記注冊的，能承擔產品質量責任的生產者名稱和地址。（）