單項(xiàng)選擇題將客戶需求分類,該項(xiàng)需求即使不被滿足,客戶也無所謂;但一旦被滿足,客戶會十分滿意,該需求是()

A、驚喜型需求
B、期望型需求
C、基本型需求
D、保健型需求


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1.單項(xiàng)選擇題針對當(dāng)前價(jià)值比較高,而潛在價(jià)值比較低的次價(jià)值客戶,公司應(yīng)采?。ǎ┓?wù)策略。

A、保證在他們身上足夠的財(cái)力、精力投入,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,提高其合作程度。
B、投入適當(dāng)?shù)馁Y源再造雙方關(guān)系,促進(jìn)其成為價(jià)值客戶。
C、挖掘他們的潛力,努力提高經(jīng)營成長度。
D、把重要資源投入到保持和發(fā)展這類客戶的關(guān)系上。

2.單項(xiàng)選擇題評估零售客戶的卷煙銷售經(jīng)營飽和度,是指對零售客戶的()進(jìn)行評估。

A、貢獻(xiàn)度
B、成長度
C、影響力
D、支持度

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)決策、將客戶分類以及營銷人員開展工作的基礎(chǔ)是()

A、客戶滿意
B、客戶信息
C、客戶配合
D、客戶忠誠

最新試題

對零售客戶而言,通過“供應(yīng)商庫存管理”減少了其經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和管理成本,實(shí)現(xiàn)了效益最大化;但是對供應(yīng)商而言增加了庫存成本,對供應(yīng)商而言并沒有益處。

題型:判斷題

承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是()

題型:單項(xiàng)選擇題

開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細(xì)地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價(jià)格等信息,還可自主靈活選擇所需品牌。

題型:判斷題

某公司的座右銘為:"承諾好的,提供更好的。",此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

危險(xiǎn)化學(xué)品倉庫應(yīng)該有避雷設(shè)置,并且每2年至少檢測一次。()

題型:判斷題

產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊的,能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。()

題型:判斷題

自2015年起,每年()為環(huán)境日。

題型:單項(xiàng)選擇題

對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房,應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護(hù)措施。()

題型:判斷題

以下選項(xiàng)對網(wǎng)上訂(配)貨后期跟蹤描述正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。()

題型:判斷題