單項選擇題接聽電話時，如面前有兩部電話同時響，恰當?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?/strong>
A.自己接一部，掛機一部
B.自己一部，找同事接另一部并做記錄
C.一部也不接
D.同時接聽兩部
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1.單項選擇題接聽電話時，恰當?shù)恼f話速度是（）。
A.快速
B.中速
C.慢速
D.根據(jù)自己的情緒
2.單項選擇題接聽電話時，如果突然掉線，正確的處理方式是（）。
A.等待對方再次打過來
B.去忙別的事情
C.主動回撥給對方
D.讓別人來等著接電話
3.單項選擇題接聽電話時，不恰當?shù)膽B(tài)度是（）。
A.熱忱
B.真誠
C.主動詢問對方的需求
D.被動的回答問題
4.單項選擇題接聽電話時，如果對方要找的人不在，不禮貌的用語是（）。
A.請問您愿意記錄他的手機嗎
B.不在
C.您有什么事要我轉告嗎
D.您方便稍后再打來嗎
5.單項選擇題接聽電話時，如果對方語言粗魯，正確的處理方式是（）。
A.以牙還牙，粗魯?shù)膶υ?br />
B.禮貌詢問對方不滿的原因
C.直接掛電話
D.直接掛電話，稍后再回電話
最新試題
汽車（）開發(fā)和生產(chǎn)制造整車，處于汽車產(chǎn)業(yè)鏈的最頂端。
題型：單項選擇題
國內(nèi)外已有汽車進行模仿開發(fā)生產(chǎn)，屬于（）汽車新產(chǎn)品。
題型：單項選擇題
利用新原理、新技術、新材料、新設計、新工藝、新功能，在全世界首先開發(fā)，能開創(chuàng)全新的市場，屬于（）汽車新產(chǎn)品開發(fā)。
題型：單項選擇題
人人往往容易忘掉大多數(shù)信息，只保留能支持其態(tài)度和信念的信息，這屬于感知階段的（）
題型：單項選擇題
汽車出廠后，加上工具、備胎并填滿油水后的質量稱為（）
題型：單項選擇題
以下屬于新產(chǎn)品開發(fā)驅動力的是（）
題型：單項選擇題
汽車價格調(diào)研主要調(diào)研的是市場不同階層顧客對產(chǎn)品的承受能力，以下不屬于價格方面調(diào)研的是（）
題型：單項選擇題
汽車發(fā)動機總成有獨立的功能，但獨立運行時沒有實際的意義，它屬于下列哪種產(chǎn)品分類？（）
題型：單項選擇題
以下不屬于汽車集團消費者的是（）
題型：單項選擇題
客戶坐在洽談區(qū)時，汽車銷售人員可以（）
題型：單項選擇題