單項(xiàng)選擇題不屬于協(xié)調(diào)人際沖突的基本策略的是（）。

A.\輸----輸\"法"
B.\輸----贏\"法"
C.\贏----輸\"法"
D.\贏----贏\"法"


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1.單項(xiàng)選擇題在管理寫作中，下列不屬于商務(wù)信函的是（）。

A.商務(wù)文書
B.商務(wù)合同
C.商業(yè)信件
D.商業(yè)函件

2.單項(xiàng)選擇題言語本身可能帶有不同色彩，只有深刻體會(huì)到說話者的潛在感情色彩，才能完全領(lǐng)悟其語之含義，那么全面的傾聽不包括的是（）。

A.聽取講話的內(nèi)容
B.聽取語調(diào)和重音
C.保持心理定勢(shì)
D.注意語速的變化

3.單項(xiàng)選擇題在溝通的過程中，自我披露具有的作用中不包含（）。

A.客觀與科學(xué)的分析
B.了解自己與別人
C.增強(qiáng)溝通效果
D.人際關(guān)系發(fā)展

4.單項(xiàng)選擇題溝通由不同的要素組成，這些構(gòu)成要素不包括（）。

A.編碼與譯碼
B.通道與背景
C.噪聲與反饋
D.障礙與循環(huán)