單項選擇題溝通由不同的要素組成，這些構成要素不包括（）。
A.編碼與譯碼
B.通道與背景
C.噪聲與反饋
D.障礙與循環(huán)
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1.單項選擇題有一種策略的目的在于通過多回合的拉鋸戰(zhàn)使談判者逐漸喪失銳氣，同時這樣可扭轉我方在談判中的不利地位，這種策略是（）。
A.投石問路
B.疲勞策略
C.聲東擊西
D.精誠所至
2.單項選擇題企業(yè)法人之間為了達到某種目的，按照有關法律規(guī)定，共同商定的分工協(xié)作條件、雙方權力、義務的一種文書被稱為（）。
A.合同
B.行政公文
C.調查報告
D.會議紀要
3.單項選擇題管理者對一個下級進行溝通，而這個下級又對自己的下級再溝通，這種溝通形態(tài)是正式溝通渠道中的（）。
A.鏈式溝通
B.環(huán)型溝通
C.四環(huán)型溝通
D.輪型溝通
4.單項選擇題有一種類型的溝通，它解決問題的速度非常慢，它的信息精確度非常高，在這種類型的溝通下，職員的士氣高昂，工作變化非常具有彈性，這種類型的溝通是（）。
A.鏈型溝通
B.輪型溝通
C.環(huán)型溝通
D.星型溝通
5.單項選擇題在解決沖突的過程中，雙方均受到損失的一種方法是（）。
A.“輸—輸”法
B.“輸—贏”法
C.“贏—輸”法
D.“贏—贏”法