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規(guī)范的問候語有()、早上好、中午好、晚上好。問候時聲音以對方聽見為宜,表情自然、放松,下級主動向上級問候,工作人員主動向客戶問候,男士主動向女士問候,年輕的主動向年長的問候,不要重復(fù)使用問候語。
答案:
您好
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實施“彩虹工程”的最終目標(biāo)是:加強隊伍建設(shè),實現(xiàn)行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn);提高服務(wù)水平,實現(xiàn)“()”的目標(biāo)。
答案:
只要您一個電話,其余的工作由我們來做
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開展“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,深入實施“彩虹工程”的供電服務(wù)方針是:優(yōu)質(zhì)、()、規(guī)范、真誠。
答案:
方便
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客戶用電的功率因數(shù)未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或其他客戶原因引起的電壓質(zhì)量不合格的,供電企業(yè)()。
答案:
不負(fù)賠償責(zé)任
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對不可修復(fù)的家用電器,其購買時間在在()的,按原購貨發(fā)票價,供電企業(yè)全額予以賠償。
答案:
六個月及以內(nèi)
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三相負(fù)荷不平衡會使電流、電壓產(chǎn)生()分量,導(dǎo)致旋轉(zhuǎn)電機發(fā)熱。
答案:
負(fù)序
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供電企業(yè)如能提供證明,居民用戶家用電器的損壞是()、第三人責(zé)任、受害者自身的過錯或產(chǎn)品質(zhì)量事故等原因引起,并經(jīng)縣級以上電力管理部門核實無誤,供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。
答案:
不可抗力
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在電力系統(tǒng)正常狀況下,供電企業(yè)供到用戶受電端的供電電壓允許偏差為:(1)35千伏及以上電壓供電的,電壓正負(fù)偏差的絕對值之和不超過額定值的10%;(2)10千伏及以下三相供電的,為額定值的±7%;(3)220伏單供電的,為額定值的()、-10%。
答案:
+7%
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有重要負(fù)荷的用戶在取得供電企業(yè)供給的保安電源的同時,還應(yīng)有(),以滿足安全的需要。
答案:
非電性質(zhì)的應(yīng)急措施
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我國電網(wǎng)的頻率f=50HZ,即交流電每秒鐘變化50次,習(xí)慣上稱為()。
答案:
工頻
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不得用銅、鐵、鋁線代替()作熔斷器的保險絲,保險絲規(guī)格的應(yīng)用應(yīng)符合規(guī)定要求。
答案:
鉛錫熔絲
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