多項選擇題當網點發(fā)生業(yè)務系統(tǒng)故障時,應該().
A、迅速開展安撫工作
B、第一時間上報
C、及時向客戶公告
D、做好補救和安全防范
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1.多項選擇題火災應急預案中,應當().
A、及時自救
B、撥打119
C、撥打110
D、及時上報
2.多項選擇題下列屬于應急處理范圍的是().
A、存款擠兌
B、業(yè)務系統(tǒng)故障
C、火災
D、搶劫
E、客戶投訴
F、客戶排隊
3.多項選擇題第二次巡檢的目的主要有().
A、管理和維護營業(yè)現(xiàn)場秩序
B、積極進行客戶分流
C、提醒和督促營業(yè)人員繼續(xù)保持良好的服務狀態(tài)
D、確保高峰期的優(yōu)質服務
4.多項選擇題營業(yè)中巡檢時對營業(yè)大廳外部環(huán)境檢查內容主要是().
A、門牌
B、懸掛的條幅、海報
C、燈箱
D、門外環(huán)境
5.多項選擇題當專職大堂經理不在崗或客流高峰時,網點內可充當大堂人員的有().
A、保安
B、個人客戶經理或理財經理
C、非現(xiàn)金柜員
D、保潔員
E、網點負責人
最新試題
結算業(yè)務查詢查復應使用()。
題型:單項選擇題
理財金賬戶客戶(非財富簽約客戶)異地取款結算優(yōu)惠()
題型:單項選擇題
網點負責人()組織管轄員工傳達或學習新的業(yè)務制度規(guī)定及內部控制文件,并有記錄。
題型:單項選擇題
根據國家外匯管理政策的規(guī)定,攜帶外幣出境,金額在等值()以內,不需申領《攜帶外匯出境許可證》。
題型:單項選擇題
柜員領用、保管(),必須遵循印、押、證分管、分用原則。
題型:單項選擇題
資信、存款證明業(yè)務應由()辦理。
題型:單項選擇題
根據事權劃分管理的規(guī)定,反交易及沖正業(yè)務由()負責業(yè)務授權。
題型:單項選擇題
()按照制度規(guī)定,對網點為客戶辦理資信證明、存款證明進行審核簽字。
題型:單項選擇題
丟失后補制的會計專用印章,其代號應按()編號,不得與丟失印章號碼相同。
題型:單項選擇題
對于抵押質押的有價證券,應按()入表外賬。
題型:單項選擇題