多項選擇題客戶活動營銷流程包括()五個階段.

A.策劃
B.籌備
C.實施
D.跟蹤
E.評價


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1.多項選擇題個人貴賓客戶售后服務(wù)應包括().

A.資產(chǎn)檢視
B.資產(chǎn)監(jiān)控
C.他行業(yè)務(wù)
D.產(chǎn)品售后服務(wù)

2.多項選擇題個人貴賓客戶經(jīng)營的路徑有().

A.做優(yōu)結(jié)構(gòu)
B.做實基礎(chǔ)
C.做大總量
D.做多產(chǎn)品
E.做強資產(chǎn)

3.多項選擇題個人客戶經(jīng)理日常維護客戶運用的主要工具有().

A.《巡檢表》
B.《貴賓客戶信息管理表》
C.《電話邀約計劃表》
D.《客戶經(jīng)理工作日志》

4.多項選擇題客戶經(jīng)理應按照客戶現(xiàn)有()兩個維度進行客戶分類,并參照此分類確定客戶的維護頻率。

A.資產(chǎn)規(guī)模
B.產(chǎn)品覆蓋度
C.增長潛力
D.誠信狀況

5.多項選擇題銀行為貴賓客戶提供的優(yōu)先服務(wù)主要包括().

A.設(shè)立貴賓客戶服務(wù)區(qū)或貴賓服務(wù)窗口的網(wǎng)點為貴賓客戶提供優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的綠色通道;
B.95599客服中心提供個人貴賓客戶優(yōu)先接入服務(wù);
C.個人應納稅金優(yōu)先減免;
D.門戶網(wǎng)站為貴賓客戶開設(shè)專用通道提供各類預約服務(wù)。

最新試題

某單位會計3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬元銀行進賬單未到賬,經(jīng)查屬柜員記串戶,當日網(wǎng)點對該筆錯賬應()。

題型:單項選擇題

《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)評價指標體系和評分標準》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達到()以上”?()

題型:單項選擇題

各網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理收到“預警核查通知書”必須在()個工作日內(nèi)答復。

題型:單項選擇題

各級行運行管理部門對營業(yè)網(wǎng)點運行行使()。

題型:單項選擇題

()按照事權(quán)劃分的要求對柜員權(quán)限卡的簽發(fā)、變更、注銷申請進行初步審查。

題型:單項選擇題

發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長、短款差錯,()應立即組織查找,針對差錯情況督促柜員按規(guī)定作賬務(wù)處理,并報上級行。

題型:單項選擇題

下級行向上級行領(lǐng)用空白重要憑證時,若由非系統(tǒng)請領(lǐng)柜員領(lǐng)取的,領(lǐng)用人除持要素請領(lǐng)單、本人有效身份證件外,還須出具()。

題型:單項選擇題

由于客戶填錯等原因而作廢的空白重要憑證,應由()填寫“空白重要憑證銷號申請書”。

題型:單項選擇題

根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定,反交易及沖正業(yè)務(wù)由()負責業(yè)務(wù)授權(quán)。

題型:單項選擇題

對于抵押質(zhì)押的有價證券,應按()入表外賬。

題型:單項選擇題